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公司本着“客户至上，品质优先，诚信为本”的原则向您郑重承诺：
一、公司产品质量：获得国家FCC、CE、RoHS认证。软件著作权认证，并通过国家软件产品质量检测检验中心等发布的权威证书。
二、本公司承诺对提供的产品提供原厂的售后服务和技术支持，产品提供一年的原厂免费服务。质保期内，自接到用户报修时起，2小时内响应，24小时内解决问题，如不能及时解决问题要提供备机服务、直到原设备修复。
三、本公司承诺对提供的硬件产品提供一年的保修服务，并提供远程电话协助安装、调试、培训和维修服务。当货物发生非人为因素严重故障发生时，我方当在七个工作日之内将补充或更换的货物运抵故障所在地。
四、本公司承诺如发生以下情况，自购买之日起7日之内，可进行换货、退货服务：
1. 产品硬件损坏，或外观不完整（如产品界面有划痕），造成不能正常使用。
2. 按照产品使用手册操作，功能不能正常使用。
3. 产品对使用的计算机不兼容，造成无法使用。
五、本公司承诺当我方产品出现故障后，保证24小时之内响应，故障处理完后及时反馈故障分析及处理方法。故障报修方法：
1. 您可以通过电话联系我们技术服务部，座机010-51653728-620
2. 您可以通过电子邮件联系我们技术服务部，service@bjhuarui.com
3. 您可以通过经销商或客户代表与我们联系。
六、本公司承诺在所提供产品保修期满后，依然会继续向用户提供长期的技术支持和服务。如，对软、硬件的升级和维护。
七、如发生以下情况，将不能获得免费售后服务。
1. 人为因素导致的产品不能继续使用，如：损坏硬件
2. 未按照产品使用手册操作，导致的信息丢失，不能找回
3. 提供无效的产品维修凭证，或自行修改维修凭证
北京华锐联创科技有限公司 |
